Подать жалобу в роспотребнадзор через интернет

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а как это сделать знают далеко не все. На сегодняшний день существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в том числе и через интернет. Однако, многие наши читатели интересуются, как подать жалобу в Роспотребнадзор именно при помощи портала Госуслуги. Поэтому мы расскажем, как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги, и возможно ли это сделать!

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно следующими способами:

  • Обратиться лично в региональное подразделение;
  • Направить жалобу письмом, например при помощи Почты России;
  • Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой через Интернет.

А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы. При этом необходимо помнить что:

  • Направление обращений (жалоб), которые могут являться основанием для проведения внеплановой проверки, доступно только для авторизованных пользователей. А авторизоваться пользователь может через учетную запись в ЕСИА, то есть подать такую жалобу могут только зарегистрированные на Госуслугах пользователи!
  • Если на основании жалобы не требуется проведение внеплановой проверки, то такую жалобу может подать незарегистрированный в ЕСИА (Госуслугах) пользователь.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

Как говорилось ранее, написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, например жалобу на магазин или на шум, можно на официальном сайте службы. Для этого необходимо:

  1. На сайте Роспотребнадзора навести курсор на вкладку «Для граждан» и в выпадающем списке выбрать «Обращения граждан»;

  • Ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами и нажать «продолжить»;
  • Внизу страницы нажать на ссылку «Написать обращение»;

  • Пройти авторизацию с помощью учетной записи Госуслуг;

  • Подтвердить согласие на предоставление информации;
  • Затем внимательно заполнить форму жалобы, указав личные данные, а также контактный телефон и электронную почту;

  • Также при необходимости можно прикрепить к обращению дополнительные файлы (фото, сканы, видео, аудиозаписи). Необходимо заметить, что ресурс предоставляет возможность прикрепить только 1 файл, однако, пользователь может поместить все нужные файлы в архив и отправить одним файлом! После этого остается лишь нажать на кнопку «Отправить»;

  • Вот и все! Обращение будет направлено в Роспотребнадзор. В течение месяца заявитель получит ответ от учреждения, при этом ответ должен содержать результаты проведенной проверки (в случае ее проведения), либо сообщить, куда направлена жалоба, например в Прокуратуру РФ.
  • Как обратиться в Роспотребнадзор: жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги

    Таким образом, жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не может быть отправлена, так как данная услуга отсутствует в функционале портала. Однако, обратиться в Роспотребнадзор через интернет можно на официальном сайте службы, а для отправления жалобы, на основании которой требуется провести проверку, от пользователя требуется регистрация на портале Госуслуги!

    Подать жалобу в роспотребнадзор через интернет

    ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА

    В центральном аппарате Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

    организован личный прием граждан в Общественной приемной, находящейся по адресу г. Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7 ( http://rospotrebnadzor.ru/region/contact.php )

    Личный прием граждан по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора, осуществляется специалистами структурных подразделений Роспотребнадзора в соответствии с графиком работы Общественной приемной без предварительной записи.

    График работы Общественной приемной Роспотребнадзора

    Управление, ответственное за работу

    в Общественной приемной

    Управление организации деятельности

    Управление санитарного надзора

    Управление защиты прав потребителей

    Управление эпидемиологического надзора

    Порядок проведения личного приема в Общественной приемной центрального аппарата Роспотребнадзора

    При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

    Граждане приглашаются на прием в порядке очередности.

    Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.

    При проведении личного приема, должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Роспотребнадзора.

    Ответ на обращение может быть дан гражданину устно в ходе личного приема (с согласия гражданина), о чем делается запись в журнале личного приема гражданина (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проработки).

    На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

    На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «Общественная приемная Роспотребнадзора».

    Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.

    Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Роспотребнадзора, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

    В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в карточку личного приема.

    Личный прием граждан в Общественных приемных территориальных органов Роспотребнадзора

    Личный прием граждан в субъектах Российской Федерации осуществляется в Общественных приемных территориальных органов Роспотребнадзора . Личный прием граждан руководством и профильными специалистами территориальных органов осуществляется в соответствии графиком.

    Информация о работе Общественных приемных территориальных органов Роспотребнадзора, времени и месте проведения личного приема граждан руководством и профильными специалистами структурных подразделений территориальных органов, размещена на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора, к списку которых можно перейти по ссылке (http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php)

    Личный прием граждан руководящим составом Роспотребнадзора

    Личный прием граждан руководителем Роспотребнадзора, заместителями руководителя Роспотребнадзора осуществляется на основании предварительной записи в соответствии с графиком личного приема, который размещается на официальном сайте Роспотребнадзора и содержит информацию о дате, времени приема и контактных телефонах для записи на личный прием.

    Запись граждан на личный прием к руководителю Роспотребнадзора осуществляется помощниками руководителя Роспотребнадзора.

    Обращение граждан о личном приеме у руководителя Роспотребнадзора рассматривается его помощником на соответствие

    · просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной;

    · интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции Роспотребнадзора;

    · представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.

    Руководитель, при ознакомлении с информацией о произведенной записи к нему на прием, представленной помощником руководителя, вправе дать поручение в письменной форме о приеме гражданина иным должностным лицом Роспотребнадзора.

    Запись на личный прием к заместителям руководителя Роспотребнадзора, начальникам структурных подразделений Роспотребнадзора осуществляется сотрудником, ответственным за делопроизводство у заместителей руководителя Роспотребнадзора, и начальников соответствующих структурных подразделений, на основании утвержденного графика личного приема граждан с учетом содержания обращения гражданина и компетенции разрешения поставленных вопросов.

    При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

    Как можно подать жалобу в Роспотребнадзор онлайн через интернет в 2018 году

    На территории Российской Федерации существует множеств различных регулирующих органов. Все они в совокупности позволяют осуществить процесс контроля со стороны государства.

    А также самих граждан РФ. Так как многие учреждения принимают в том числе и жалобы со стороны простых потребителей.

    Например, Роспотребнадзор осуществляет надзор в сфере защиты прав покупателя, а также контроль в сфере финансового благополучия граждан.

    Данный орган имеет достаточно обширный перечень полномочий в сфере государственного контроля. Необходимо помнить, что это позволяет гражданам разрешать многие свои проблемы через данное учреждение.

    Причем подать жалобу возможно в любой момент времени. Как через интернет, так и в простой письменной форме. Этот момент нужно заранее разобрать.

    А также ознакомиться со всеми законодательными нормами, которые тем или же иным образом затрагивают вопрос подачи жалобы в Роспотребнадзор.

    Сегодня служба имеет сокращенное обозначение – Роспотребнадзор. Полное же наименование данного учреждения – «Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

    Основные направления работы данного учреждения:

    • санитарно-эпидемиологический контроль;
    • надзор в сфере защиты прав потребителей.

    Соответственно, в данное учреждение необходимо будет обращаться в случае, когда имеет место нарушение прав потребителя. Таковой момент нужно заранее проработать.

    Ответ на обращение во многом зависит как раз от того, как именно и в каком формате будет иметь место обращение.

    Причем установлен определенный срок, в течение которого обязательно должен иметь место ответ на обращение в Роспотребнадзор.

    Существует специальный закон, в рамках которого все предприятия на территории Российской Федерации должны работать. Обозначается таковой как «О защите прав потребителей».

    Помимо этого имеется ряд иных нормативных документов, которые также определяют таковой момент. Им является Гражданский кодекс РФ.

    В перечень стандартных основных прав потребителя можно включить:

    Помимо обозначенных выше существует широкий перечень иных важных прав, а также свобод – непосредственно связанных с оформлением претензии.

    Стоит отметить, что для принятия к рассмотрению претензии в Роспотребнадзор понадобится в обязательном порядке обозначить точные законодательные нормы нарушение которых имеет место.

    Граждане в зависимости от ситуации могут обладать правом на компенсацию.

    Если же гражданин считает, что права его каким-либо образом были нарушены, то ему необходимо будет обязательно обратиться в суд для разрешения таковой ситуации.

    Данный орган имеет полномочия рассматривать претензии в том числе к Роспотребнадзору. Важно заметить, что заявителю опять же нужно будет предварительно ознакомиться со всеми тонкостями обращения в суд.

    Только так можно будет не допустить стандартных ошибок, нарушений. Которые зачастую становятся причиной проблем.

    Причины для обращения с претензиями

    Основания для проведения проверок со стороны Роспотребнадзора могут быть самые разнообразные.

    Стоит отметить, что данная служба прежде, чем начать таковую проверку, обязана будет направить в магазин или иное место, вызвавшее нарекание в работе, претензию.

    И только если не удалось разрешить ситуацию мирным путем – будет проводиться расследование. Чаще всего основания для возникновения претензий следующие:

    В перечень основных обязанностей данной службы на сегодняшний день сегодня входит следующее:

    • проверка специального журнала учета контроля над предприятием;
    • оценка сертификационной деятельности, а также выданных ранее лицензии;
    • контроль за работой ККМ, также осуществляются контрольные закупки;
    • данный орган обязан оформлять специальные предписания по устранению ранее выявленных в ходе проверок правонарушений, оформляются различного рода штрафы.

    Основными функциями данного органа являются следующие:

    • надзор за разработками различных строительных зданий, а также возводимых сооружений –
    • проводится контроль за соблюдением всех эксплуатационных нормативов;
    • ведение контроля за деятельностью всех работающих на территории Российской Федерации граждан;
    • проверка состояния экологической обстановки;
    • вынесение предписаний касательно утилизации различных отходов;
    • гигиенический контроль во всех сферах жизни граждан, в работе предприятий различных типов.

    Обязанности данного учреждения, его функционал дает обширный перечень полномочий. В рамках которых и осуществляется процесс функционирования. Это позволяет избежать различных сложностей, проблемных моментов.

    Про возврат автомобиля в автосалон по гарантии, читайте здесь.

    Простому гражданину желательно разобраться со всеми полномочиями Роспотребнадзора прежде, чем подавать в таковое учреждения соответствующие жалобы. Это позволит не допустить многих сложностей, проблемных ситуаций.

    Для подачи жалобы дабы убедиться в её правомерности следует обязательно изучить законодательную базу.

    Данная законодательная норма претерпела множество изменений и реформ с течением времени. При этом нужно заметить, что законодательный норматив включает в себя широкий перечень норм.

    К основным таковым относится следующее:


    Внимание, только СЕГОДНЯ!
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Пока оценок нет)
    Загрузка...
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    89 − 80 =

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

    map